常見問題FAQ

商品詳細尺寸怎麼看？

商品頁下方有「詳細資訊」一欄可供消費者參考，由於每個人身材比例不同，建議購買前可先測量，會較為準確。

提醒您，商品詳細尺寸為平鋪手工測量，胸圍、袖口、下擺、腰圍、臀圍、褲口皆為一圈的尺寸。根據不同面料、厚薄、面料彈性等原因，出現±2-3cm的誤差屬正常現象。

多久會出貨?

商店裡的商品都是現貨，待您完成訂單付款後，我們將盡快完成出貨。

實際物流時間則以物流的作業程序為主，一般情況每個工作日【下午2點前的訂單預計於下一工作日、下午2點之後的訂單預計於第二個工作日】送達，提供給您參考，謝謝您：）

可以修改訂單？

訂單成立後，店家無法增加、取消某件商品或變更訂單商品內容，若需變更，請將整張訂單取消後再重新訂購。

若您選擇的是【銀行轉帳】並尚未轉帳，請到您【帳戶 > 訂單 > 查看訂單】下方點選【取消訂單】並填寫取消理由。

若您已轉帳，或者選擇使用貨到付款，請盡速通過以下方式通知我們並由我們協助取消。

會補貨嗎？

花木馬 Hana Mokuba 線上商城為了在第一時間出貨，顯示的商品數量為能馬上出貨的部分。如有商品調動，商品數量將會不定期更新。實際商品數量請以目前架上庫存為準。

退換貨規定是？

  • 線上購買的商品擁有七天鑑賞期。
  • 若您於收到商品後發現商品瑕疵，請您拍下異常，透過line官方帳號@gij0828n回傳照片，客服人員會於上班時間盡快與您聯繫。
  • 退貨後若未達贈品門檻請將贈品隨貨寄回。
  • 部分退貨後若未達免運門檻將酌收修正後交易之運費。
  • 若三個月內完成滿3單且交易比率未達60%，本公司將保留與您的交易權益，並停用您的帳號，敬請審慎評估後再行購買。
    • 訂單成立後自行取消、逾期未付款被取消、出貨後未收貨、收到貨後退貨等狀況均屬未完成交易
  • 若經常性退 換貨商品者，以及因個人因素造成商品髒污破壞、或濫用、刻意刁難要求更換商品，蓄意大量訂單不結帳者，或惡意訂購及退貨或不尊重之相關規範，將保留與您的交易權益，建議您直接前往實體門市/百貨專櫃購買較符合您的購物需求喔！

【離島地區訂購】

離島地區配送目前僅接受銀行匯款，恕不適用貨到付款呦!